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就是我送快递,然后快递送到地方了,收件人说没收到,然后投诉我了,

吴亮律师2025-08-22海宁刑事律师

快递员送件后收件人称未收到并投诉,公司扣钱后发现是其同事代收,公司未退钱。这种情况应根据具体情况明确责任归属。
1. 若快递员按照快递单上的地址和联系方式正常投递,且有签收记录或第三方代收的明确信息,您已履行投递义务,公司不应无理扣款。
2. 若收件人否认收到快递,但有监控、签收记录或代收人确认信息,可证明快递已实际送达,责任在收件人或其同事未转交,公司应退还扣款。
3. 若公司未调查核实即扣款,您有权要求公司提供投诉处理依据,并申请复核。
4. 若公司拒绝退还扣款,您可向劳动仲裁机构申请仲裁,维护自身合法权益。
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快递员已投递但被投诉未收到,公司扣钱后发现是同事代收,公司不退钱是否合法?
根据《中华人民共和国劳动合同法》第五十条规定,用人单位应当按照法律规定和劳动合同约定,保障劳动者的合法权益,不得无故克扣工资。
同时,《工资支付暂行规定》第十六条明确指出,因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的,用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿,但需提供充分证据。
结合您的情况,若您已按公司规定完成投递任务,且有签收记录或监控证明快递被他人代收,则公司无权单方面认定您存在过错并扣款,应依法退还工资。
因此,公司在未核实事实、缺乏有效证据的情况下扣除工资,违反了相关劳动法律规定,您有权依法维权。
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快递员已投递却被投诉未收到,公司扣钱后发现是同事代收,应如何应对?
1. 收集证据:立即整理快递签收记录、配送时间、与收件人或其同事的通话或短信记录、监控录像等材料,证明快递已送达。
2. 向公司申诉:向公司提交书面申诉材料,说明情况并附上证据,要求重新核实投诉内容并退还扣款。
3. 联系收件人沟通:主动联系收件人,说明情况,确认是否为其同事代收,并请其协助澄清事实。
4. 向劳动监察部门投诉:若公司拒不处理,可向当地劳动监察部门投诉,要求依法处理工资扣减问题。
选择解决方案时,应优先通过公司内部渠道解决,若无效再考虑外部维权途径,以确保效率与成本的平衡。
如情况复杂或公司不予配合,建议尽快联系专业律师进一步咨询处理。
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快递员已投递却被投诉未收到,公司扣钱后发现是同事代收,可能存在的法律风险有哪些?
1. 证据缺失导致维权困难:若无法提供快递签收记录、监控视频或通话记录,可能无法证明快递已送达,从而无法要求公司退还扣款。
2. 公司内部制度不完善导致责任认定错误:若公司未建立完善的投递确认机制,如电子签收、电话确认等,可能因流程缺失而错误认定快递员责任,造成经济损失。

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