但无法联系到相关人员，该如何是好？

可尝试多渠道联系机构，若仍无果，考虑法律途径维权。分析：你报考证书却联系不上相关人员，可能涉及合同违约或服务未履行。建议先通过机构官网、社交媒体、客服热线等多种方式尝试联系，并保留联系记录作为证据。若长时间无法取得联系，可考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决，如起诉要求解除合同、返还费用等。提醒：若机构已人去楼空或无法提供任何服务，表明问题严重，应及时咨询律师，采取法律手段维权。
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具体操作：-消费者协会投诉：收集相关证据，如合同、付款凭证、联系记录等，向消费者协会提交投诉材料，等待其介入调解。-提起民事诉讼：准备起诉状、证据材料，向法院提起诉讼，要求解除合同、返还费用及赔偿损失。法院将依法审理并作出判决。-报警处理：若怀疑机构涉嫌诈骗，可直接向公安机关报案，提供相关证据材料，配合警方调查。警方将依法立案侦查，追究相关人员的法律责任。在处理过程中，务必保持冷静，依法维权。
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处理方式：从法律角度看，处理方式包括向消费者协会投诉、提起民事诉讼、报警等。选择方式：-若希望快速解决且金额不大，可先尝试向消费者协会投诉；-若涉及较大金额或需明确法律责任，建议直接提起民事诉讼；-若怀疑机构存在诈骗行为，可报警处理。