手机银行上显示工商银行账户状态正常，但为何余额被保留且只能收款不能付款？

账户可能被银行采取了限制措施。从法律角度看，银行有权基于账户安全、合规要求或法律判决等原因对账户进行限制。若账户长时间无法正常使用，可能涉及严重问题。提醒：若账户持续无法付款，且银行未给出明确解释或解决方案，应及时寻求专业律师的帮助。
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从法律角度，针对不同情况的具体操作如下：1.若因账户安全问题被限制，需按照银行要求提供身份验证信息，如密码重置、短信验证等，以恢复账户功能。2.若因交易异常被限制，需提交交易记录、资金来源证明等材料，证明交易合规性，申请解除限制。3.若因法律判决被限制，需了解判决内容，与债权人协商解决方案，或向法院申请解除限制。4.若银行处理不当或拒绝解除限制，可准备相关证据材料，向当地银监局投诉或寻求律师协助，通过法律途径维护自身权益。在操作过程中，务必保留好所有与问题相关的证据材料，以便在必要时提供证明。
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从法律角度，常见处理方式包括：1.联系银行客服：了解账户被限制的具体原因及解除限制的条件。2.提交证明材料：根据银行要求，提供必要的身份证明、交易记录等材料以证明账户合规性。3.寻求法律途径：若银行处理不当或拒绝解除限制，可考虑通过法律途径维护自身权益。选择不同处理方式时，应优先考虑与银行沟通，了解限制原因及解除条件。若银行未能给出满意答复，再考虑提交证明材料或寻求法律途径。